Home › Inzichten
Over TOPdesk-beheer en ITSM
Wat we tegenkomen bij het beheren en inrichten van ITSM-omgevingen, opgeschreven zonder verkooppraat. Over uitbesteden, over processen die op papier bestaan, en over waarom kleine organisaties vaak beter af zijn met drie goed werkende processen dan met een compleet ITIL-model.
AureaDesk: waarom we een eigen TOPdesk-dashboard bouwden
Wat het wel en niet doet, en wanneer een dashboard zich terugverdient.
Lees het artikelSlimme workflows in TOPdesk: wat automatisering oplost
Waarom de meeste winst niet van AI komt, maar van regels die nooit zijn ingericht.
Lees het artikelAssetmanagement in TOPdesk: grip zonder alles vast te leggen
Waarom de omvang van je registratie belangrijker is dan de volledigheid ervan.
Lees het artikelWat is AI-automatisering binnen ITSM?
Het verschil tussen regels en modellen, en wat er op orde moet zijn voordat je begint.
Lees het artikelTOPdesk-beheer uitbesteden: wanneer het wel en niet loont
Wat een interne beheerder werkelijk kost, en bij welke omvang uitbesteden begint te lonen.
Lees het artikelITSM-processen stroomlijnen in vijf stappen
Van versnipperde processen naar één werkende keten, zonder eerst een groot ITIL-traject in te gaan.
Lees het artikelITSM voor het mkb: professioneel zonder groot budget
Welke drie processen je als eerste inricht als je geen eigen IT-afdeling hebt.
Lees het artikelEen uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is gratis en vrijblijvend: één online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.