Home › TOPdesk Quickscan
Binnen zestig minuten weten waar je staat
Eén online sessie waarin we samen door je TOPdesk-omgeving lopen. Je krijgt daarna concrete verbeterpunten, op volgorde van wat het meeste oplevert. Kosteloos en vrijblijvend, ook als je verder niets afneemt.
Circa 60 minuten · online · t.w.v. €245, voor jou kosteloos
Waar we naar kijken
Niet naar een checklist met best practices, maar naar jullie inrichting zoals die er nu staat — en of die nog doet wat de organisatie nodig heeft.
Inrichting en structuur
Categorieën, behandelaarsgroepen, autorisaties en standaardoplossingen. Sluit de indeling nog aan op hoe de organisatie er vandaag uitziet, of op hoe die er drie reorganisaties geleden uitzag?
Modules die je hebt maar niet gebruikt
Bijna elke omgeving heeft licenties liggen voor iets dat nooit is ingericht: wijzigingsbeheer, assetbeheer, contractbeheer. Wij zeggen erbij of het de moeite waard is om alsnog aan te zetten.
Automatisering
Wat er handmatig gebeurt en met Gebeurtenissen & Acties of een koppeling weg kan. Werk dat elke week terugkomt is bijna altijd te automatiseren.
Selfserviceportaal en kennisbank
Formulieren die niet kloppen, een kennisbank die verouderd is en zoekresultaten die niets opleveren. Het portaal is het gezicht van de IT-afdeling.
Rapportage
Of de cijfers waarop je stuurt kloppen, en of je eruit kunt halen wat je nodig hebt: doorlooptijden, werkvoorraad, terugkerende meldingen.
Releases en achterstand
Welke functionaliteit uit recente TOPdesk-updates nog uit staat, en wat er blijft liggen omdat er geen vaste tijd voor beheer is ingepland.
Hoe het gaat
Eén uur, met de juiste mensen
Online sessie met je beheerder en iemand die het werk dagelijks doet. We delen het scherm en lopen door de omgeving; de discussie die daarbij ontstaat is vaak net zo waardevol als wat we zien.
Terugkoppeling op papier
Binnen een week krijg je een korte terugkoppeling: wat er goed staat, wat er ontbreekt en waar het risico zit. Onderbouwd met wat we in jullie eigen omgeving hebben gezien.
Verbeteracties op volgorde
Concrete acties, gerangschikt op wat het meeste oplevert voor de minste inspanning, met per actie een inschatting van de benodigde uren. Zodat je zelf kunt bepalen wat je oppakt.
Zonder verplichting
De terugkoppeling is van jullie, ook als je verder niets afneemt. Je kunt de verbeteracties prima zelf uitvoeren — en als je dat doet is de quickscan alsnog zijn geld waard geweest. Wij verdienen ons geld liever aan het uitvoeren dan aan het opschrijven.
Vragen over de quickscan
Waarom is hij gratis?
Omdat het voor ons de snelste manier is om te weten of we iets voor jullie kunnen betekenen, en voor jullie de snelste manier om te weten of het klikt. Een uur van onze tijd weegt niet op tegen een offertetraject waarin we allebei gissen. Er zit geen verplichting aan vast en we bellen niet achteraf na.
Hoeveel voorbereiding kost het ons?
Vrijwel niets. Je hoeft niets voor te bereiden en geen documentatie aan te leveren; juist het antwoord “dat weet ik niet” is informatie. Wel handig als de deelnemers uit verschillende hoeken komen: een beheerder en iemand die het dagelijks uitvoert zien vaak twee verschillende werkelijkheden.
Moeten we jullie toegang geven tot onze omgeving?
Nee. We doen de sessie via schermdelen, dus jullie houden de muis vast en bepalen wat we zien. Willen jullie ons wel meekijkrechten geven omdat dat sneller werkt, dan kan dat — op een account op naam, dat jullie zelf weer intrekken.
Zit de quickscan ook in een abonnement?
Vanaf Managed zit hij inbegrepen als jaarlijkse TOPdesk-check op inrichting en processen, met verbeteradvies. Bij Fully Managed doen we die check elk halfjaar en maken we er een jaarplan bij. De gratis quickscan vooraf staat daar los van: die is voor iedereen, ook als je nooit klant wordt.
Wat als er niets uitkomt?
Dat komt voor, en dan zeggen we dat. Als jullie omgeving netjes staat en er ligt geen achterstand, dan heb je een uur besteed aan de bevestiging daarvan — en horen wij het liever nu dan nadat we een voorstel hebben gestuurd dat nergens op slaat.
Een uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is gratis en vrijblijvend: één online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.