Home › Over ons
IT Service Management en TOPdesk
VCITC is de handelsnaam van Van Croonenburg IT-Consultancy B.V., gespecialiseerd in ITSM en TOPdesk.
Ian van Croonenburg
Oprichter
Vanuit de praktijk, gericht op betere dienstverlening
VCITC bouwt op jarenlange ervaring met ITSM en TOPdesk bij zowel profit- als non-profitorganisaties, onder meer in de zorg, bij de Rijksoverheid, in de retail en het vastgoed. In deze omgevingen bestaat een gedeelde behoefte: dienstverlening waarover je verantwoording kunt afleggen, inzicht in prestaties en beheer dat eenvoudig kan worden overgedragen.
We helpen organisaties om processen en de TOPdesk-inrichting hierop af te stemmen. Daarbij letten we vooral op zorgvuldige vastlegging, heldere rapportages en het borgen van kennis. Zo houden teams grip op het dagelijkse werk en kunnen zij onderbouwde keuzes maken over verbeteringen.
Uit dat werk ontwikkelden we ook AureaDesk: een gehost dashboard dat gegevens uit TOPdesk samenbrengt en inzicht geeft in de werkverdeling, trends en verbeterpunten.
Hoe wij werken
Meerwerk alleen na akkoord
Bij TOPdesk Managed Services betaal je een vast maandbedrag. Dreigen je uren op te raken, dan melden we dat voordat ze op zijn, en werk boven je uren doen we alleen na je akkoord. Voor projectwerk krijg je vooraf een urenschatting, en zonder jouw akkoord rekenen we geen extra uren af.
Kosteloze overdracht
Stopt het beheer en zijn de facturen betaald, dan dragen we in de laatste maand kosteloos over: de documentatie van de inrichting zoals die in jullie omgeving staat, alle koppelingen en accounts op een rij, en een overdrachtsgesprek van maximaal twee uur met wie het overneemt. Onze beheeraccounts staan op naam, zodat in jullie logging zichtbaar blijft wie wat deed.
Nee zeggen hoort erbij
Wij zijn niet gelieerd aan TOPdesk. Is een module niet de juiste oplossing, of een licentie-uitbreiding niet nodig, dan zeggen we dat. Dat geldt ook voor onze eigen inzet: blijf je bij Managed structureel onder je uren, dan stellen we zelf voor om bij de verlenging een kleinere maat of een lichter pakket te kiezen.
Bedrijfsgegevens
| Statutaire naam | Van Croonenburg IT-Consultancy B.V. |
|---|---|
| Handelsnaam | VCITC |
| Vestigingsadres | Oude Apeldoornseweg 45 – 067, 7333 NR Apeldoorn |
| KVK-nummer | 99307596 |
| BTW-nummer | NL868926243B01 |
| info@vcitc.nl | |
| Telefoon | 085 203 3506 |
Een uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is kosteloos en vrijblijvend, een keer per organisatie: een online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.