Home › Over ons
Ruim twaalf jaar IT Service Management
VCITC is de handelsnaam van Van Croonenburg IT-Consultancy B.V., gespecialiseerd in ITSM en TOPdesk.
Ian van Croonenburg
Ruim twaalf jaar ervaring in IT Service Management (ITSM), waarvan het grootste deel met TOPdesk. Die ervaring is opgedaan bij organisaties waar een servicedesk niet alleen meldingen afhandelt, maar ook inzicht moet bieden en verantwoording moet afleggen: van zorginstellingen en de Rijksoverheid tot Defensie, retail en vastgoed.
Vandaar onze nadruk op goede vastlegging, heldere rapportages en overdraagbaar beheer. In zulke omgevingen is “dat weet ik uit mijn hoofd” geen houdbaar antwoord.
Naast onze dienstverlening hebben we AureaDesk ontwikkeld: een gehost dashboard voor TOPdesk. Ook dat komt rechtstreeks voort uit de praktijk. Bij veel organisaties werden iedere maand opnieuw gegevens naar Excel geëxporteerd of kostte het bouwen en bijwerken van BI-rapportages onnodig veel tijd.
Hoe wij werken
Remote, en dat is een keuze
Functioneel beheer is werk dat vrijwel volledig op afstand kan. Door het ook zo te doen koop je het in kleinere eenheden in: een half uur werk is een half uur, geen dagdeel. Contactmomenten — kennismaking, roadmap, kwartaaloverleg, training — doen we graag op locatie. Binnen de Benelux brengen we daar geen reiskosten voor in rekening; daarbuiten spreken we het vooraf af.
Prijzen op de site
Ongebruikelijk in deze markt, maar het scheelt allebei tijd. Je weet vooraf of we in je budget passen, en wij voeren geen gesprekken die toch nergens toe leiden. Wat je op de site ziet, is wat je betaalt.
Vastleggen in jullie omgeving
Alles wat we inrichten documenteren we in jullie eigen TOPdesk-omgeving, niet in een map bij ons. Dat is onhandiger voor ons en beter voor jullie: de kennis blijft waar hij hoort.
Nee zeggen hoort erbij
Als een module niet de juiste oplossing is, of een licentie-uitbreiding niet nodig, dan zeggen we dat. Wij zijn onafhankelijk en niet gelieerd aan TOPdesk, dus we hebben geen belang bij meer dan nodig.
Waar we werken
Sectoren waarin TOPdesk niet alleen een ticketsysteem is, maar ook onderdeel van de verantwoording.
Bedrijfsgegevens
| Statutaire naam | Van Croonenburg IT-Consultancy B.V. |
|---|---|
| Handelsnaam | VCITC |
| Vestigingsplaats | Apeldoorn |
| KVK-nummer | 99307596 |
| BTW-nummer | NL868926243B01 |
| info@vcitc.nl | |
| Telefoon | 085 203 3506 |
Een uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is gratis en vrijblijvend: één online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.