Home › TOPdesk-consultancy › Training
Training en begeleiding bij TOPdesk
Themasessies en trainingsdagdelen voor behandelaren, key users en beheerders, in jullie eigen TOPdesk-omgeving. Prijs op aanvraag: die hangt af van het onderwerp en het aantal deelnemers.
De twee vormen
Themasessie
90 minuten over een onderwerp: gebeurtenissen en acties, rapportage, SelfServicePortal, assetbeheer of de kennisbank.
Trainingsdagdeel
Vier uur training in jullie eigen TOPdesk-omgeving, maximaal zes deelnemers.
Neem je een sessie los af, dan hangt de prijs af van het onderwerp, de voorbereiding en het aantal deelnemers en krijg je een offerte voordat we starten. Sessies zijn online; op verzoek op locatie, dan nemen we de reistijd in de offerte op en gelden buiten vijftig kilometer reiskosten per kilometer; binnen een pakket telt de reistijd als uren. Binnen Managed gaan themasessies en trainingsdagdelen naar behoefte uit de uren van je pakket, zonder aparte offerte.
Beheerdersuur en coaching zitten al bij Fully Managed
Werk je met het pakket Fully Managed, dan zit het Beheerdersuur (een vast, opgenomen online uur met je behandelaren en key users) er elke maand al bij, net als coaching van je beheerders of key users, uit dezelfde uren. Die koop je hier niet nog eens apart bij. Wat het Beheerdersuur inhoudt.
Veelgestelde vragen
Voor wie is een themasessie bedoeld?
Voor behandelaren, key users en beheerders die zich willen verdiepen in een onderdeel van TOPdesk, zoals gebeurtenissen en acties, rapportage of het SelfServicePortal.
Kunnen we dit ook binnen een Managed-pakket afnemen, in plaats van uitvoeringsuren?
Ja. Binnen Managed kun je uren gebruiken voor een themasessie of trainingsdagdeel in plaats van voor uitvoering. Persoonlijke coaching van je beheerder hoort bij Fully Managed.
Een uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is kosteloos en vrijblijvend, een keer per organisatie: een online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.