Home › TOPdesk-consultancy › Training
Training en begeleiding bij TOPdesk
Themasessies en trainingsdagdelen voor behandelaars, key users en beheerders, in jullie eigen TOPdesk-omgeving. Prijs op aanvraag: die hangt af van het onderwerp en het aantal deelnemers.
De twee vormen
Themasessie
90 minuten over één onderwerp: Gebeurtenissen & Acties, rapportage, SelfServicePortal, assetbeheer of de kennisbank. Online.
Trainingsdagdeel
Vier uur training in jullie eigen TOPdesk-omgeving, maximaal zes deelnemers. Online.
De prijs hangt af van het onderwerp, de voorbereiding en het aantal deelnemers; je krijgt een offerte voordat we starten.
Beheerdersuur en coaching zitten al bij Fully Managed
Werk je met het pakket Fully Managed, dan zit het Beheerdersuur — een vast, opgenomen online uur met je behandelaars en key users — er elke maand al bij, net als coaching één op één voor je beheerder, uit dezelfde uren. Die koop je hier niet nog eens apart bij. Wat het Beheerdersuur inhoudt.
Veelgestelde vragen
Waarom staat er geen bedrag bij?
Een themasessie of trainingsdagdeel verschilt te veel in onderwerp, voorbereiding en groepsgrootte voor één vast bedrag. Je krijgt een offerte op basis van wat je vraagt.
Waar vindt de training plaats?
Online, in jullie eigen TOPdesk-omgeving. Zo oefenen deelnemers meteen met herkenbare situaties, zonder dat we op locatie hoeven te komen.
Voor wie is een themasessie bedoeld?
Voor behandelaars en key users die met een specifiek onderdeel van TOPdesk werken, zoals Gebeurtenissen & Acties, rapportage of het SelfServicePortal.
Kunnen we dit ook binnen een Managed-pakket afnemen, in plaats van uitvoeringsuren?
Ja. Binnen Managed kun je in plaats van uitvoering ook voor een themasessie of trainingsdagdeel kiezen. Coaching één op één met je beheerder hoort bij Fully Managed.
Een uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is gratis en vrijblijvend: één online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.