Home › Tarieven
Alle prijzen op één pagina
Wij publiceren onze tarieven. Dat is in deze markt ongebruikelijk, maar het scheelt jou een offertetraject om erachter te komen of we in je budget passen. Dit zijn de tarieven voor 2026, alle bedragen exclusief btw. Per 1 januari worden ze geïndexeerd; bij een lopend contract geldt het tarief van de startdatum.
TOPdesk Managed Services
Drie pakketten, looptijd zes of twaalf maanden, maandelijks gefactureerd. Fully Managed begint bij 32 uur per week; daarboven maken we een afspraak op maat. Wat het verschil is.
| Pakket | Maat | Uren per week | Per maand | Per uur |
|---|---|---|---|---|
| Monitor | — | 4 | € 1.440 | € 90,00 |
| Managed | S | 8 | € 2.700 | € 84,38 |
| M | 16 | € 5.100 | € 79,69 | |
| L | 24 | € 7.400 | € 77,08 | |
| XL | meer dan 24 | in overleg | in overleg | |
| Fully Managed | — | vanaf 32 | in overleg | in overleg |
Een ervaren TOPdesk-beheerder inhuren kost meestal meer dan €100 per uur, exclusief btw. Binnen onze pakketten zit je daaronder: €77 tot €90 per beheeruur.
En er zit meer bij. Het AureaDesk Pro-dashboard ter waarde van €395 per maand en een uitgebreide TOPdesk Quickscan ter waarde van €245. Vanaf Managed krijg je bovendien jaarlijks een volledige TOPdesk-check, en bij Fully Managed staat de Expertise Desk klaar als eerste aanspreekpunt voor jullie organisatie, voor TOPdesk-supportvragen én inrichtingsvraagstukken.
Daar komt bij dat je vanaf dag één ruim twaalf jaar TOPdesk-ervaring inzet. Geen werving, geen inwerktijd, geen kennis die nog moet worden opgebouwd.
Alle bedragen exclusief btw. De uren gelden per week, gerekend met vier weken per maand; het uurtarief in de laatste kolom is het maandbedrag gedeeld door die uren. Hoe meer uren je vastlegt, hoe lager dat tarief. Fully Managed ligt per uur iets boven Managed L: daar zijn wij de eerste lijn, met SLA, XLA en de Expertise Desk erbij. Betaal je de looptijd in één keer vooruit, dan gaat er nog 5% af — en zakt het uurtarief mee. De TOPdesk Quickscan (t.w.v. €245) is voor iedereen gratis en vrijblijvend, ook zonder pakket. Werk buiten een abonnement — een wijzigingsvoorstel, een project of een strippenkaart — spreken we per situatie af. Hoe dat loopt staat bij TOPdesk-consultancy.
Bij elk pakket inbegrepen
- AureaDesk Pro-pakket — t.w.v. €395 per maand
- Releasecheck bij elke TOPdesk-update
- Maandrapportage
- TOPdesk Quickscan inbegrepen, t.w.v. €245
- Vaste maandprijs, geen nacalculatie
- Je blijft eigenaar van de omgeving, de gegevens en de licenties
Vanaf Managed erbij
- Jaarlijkse TOPdesk-check op inrichting en processen, met verbeteradvies
- Backlog, inrichting, koppelingen en rapportage
- Maandoverzicht van bestede uren, met omschrijving per post
- Vast overleg elke maand (vanaf maat M)
- Een vaste dag in de week, in overleg (maat L)
Alleen bij Fully Managed
- SLA op reactie- en doorlooptijd, XLA op gebruikersbeleving
- Expertise Desk voor support- en inrichtingsvragen, werkdagen 08:00–17:00
- Beheerdersuur elke maand, opgenomen
- Coaching van je beheerders of key users, uit dezelfde uren
- TOPdesk-check elk halfjaar, plus een jaarplan
- Roadmapsessie per kwartaal en 2 themasessies per jaar
- Kosteloze overdracht bij beëindiging
Wil je een van deze onderdelen niet gebruiken, dan laten we het gerust weg; het maandbedrag blijft dan gelijk. Bij Fully Managed dekken de uren alles: dagelijks beheer, support, releasechecks, wijzigingen, koppelingen en rapportage. Geen aparte potjes, dus geen discussie achteraf, en het maandelijkse overleg en het Beheerdersuur gaan er niet vanaf.
Training en begeleiding
Beheerdersuur
Vast online uur met je behandelaars en key users, opgenomen. Zit bij Fully Managed elke maand in de prijs.
Themasessie
90 minuten over één onderwerp: Gebeurtenissen & Acties, rapportage, selfserviceportaal, assetbeheer of de kennisbank. Online.
Trainingsdagdeel
Vier uur training in jullie eigen omgeving, maximaal zes deelnemers. Online.
Coaching van je beheerder
Eén op één, aan de hand van jullie eigen backlog. Bij Fully Managed komt dit uit de maandelijkse uren en kost het dus niets extra.
Aanvullingen op een abonnement
Extra uren
Werk boven je pakket. We melden het vóórdat de uren op zijn, niet achteraf op de factuur. Het tarief ligt onder dat van losse uren en spreken we bij de start af.
Avond Expertise Desk
De Expertise Desk blijft bereikbaar tussen 17:00 en 21:00, en gepland avondwerk — imports, migraties, uitrol die overdag te veel verstoort — kan in dat venster. Geen wachtdienst.
AureaDesk-dashboard los
Bij elk beheerpakket zit het Pro-dashboard inbegrepen. Wil je alleen het dashboard, zonder beheer, dan kan dat ook — zie aureadesk.com voor de pakketten.
Vooruitbetalen
Contracten lopen zes of twaalf maanden en worden maandelijks vooraf gefactureerd. Betaal je de hele looptijd in één keer, dan gaat er 5% van het totaal af.
Vragen over tarieven
Waarom is remote goedkoper dan op locatie?
Omdat bij remote werk elk uur in het werk zelf gaat zitten. Wie langskomt, komt voor een dagdeel — ook als de wijziging twintig minuten kost, en reistijd en aanwezigheid tellen mee. Functioneel beheer is werk dat vrijwel volledig op afstand kan; door het ook zo te doen komen de uren die je vastlegt volledig in jouw omgeving terecht. Contactmomenten op locatie horen erbij en die brengen we niet apart in rekening. De volledige opbouw — reisuren, kilometers, leegloop, bureaumarge — staat op de werkwijzepagina.
Waarom kost Fully Managed meer dan Managed?
Omdat er meer in zit. Bij Fully Managed hoort een SLA op reactie- én oplostijd, een XLA op gebruikersbeleving, de Expertise Desk voor de eerste lijn en het Beheerdersuur. Bij Managed spreken we alleen een reactietijd af en blijft de eerste lijn bij jullie.
Rekenen jullie reiskosten?
Binnen de Benelux niet. De uitvoering is remote; contactmomenten op locatie — een kickoff, een kwartaalgesprek, een training — horen daarbij en die brengen we niet apart in rekening. Zit je verder weg, dan spreken we vooraf af wat een bezoek kost; het werk zelf verandert er niet door.
Zijn de prijzen onderhandelbaar?
Op de tarieven zelf niet — daarvoor staan ze op de site. Waar wel ruimte in zit is de vorm: een grotere maat kost per beheeruur minder, en beheer combineren met een project scheelt inleestijd. Dat scheelt geld zonder dat andere klanten meer betalen voor hetzelfde werk.
Hoe zit het met indexering?
Tarieven worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd op basis van de CBS-index voor zakelijke dienstverlening, met een aankondiging van minimaal twee maanden. Gaat een contract later in het jaar in, dan geldt het tarief van de startdatum voor de volledige looptijd.
Wanneer krijgen we de factuur?
Abonnementen factureren we vooraf per maand, met een betaaltermijn van 30 dagen. Strippenkaarten factureren we bij afname, projecten volgens het projectplan. Wordt de looptijd vooruitbetaald, dan gaat het in één keer, met 5% korting op het totaal.
Een uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is gratis en vrijblijvend: één online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.