Home › Werkwijze
Van eerste gesprek tot maandelijkse verbetering
Geen offertetraject van zes weken en geen implementatieplan van veertig pagina's. Dit is precies hoe het loopt, en wat er van jullie kant nodig is.
-
Gratis TOPdesk Quickscan
Eén online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen: modules, categorieën, formulieren, automatisering en rapportage. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt. Geen presentatie, geen verkoopgesprek.
60 minuten · kosteloos (t.w.v. €245) · online -
Pakket kiezen
Op basis van wat we zien adviseren we welk pakket past: Monitor, Managed of Fully Managed, en in welke maat. Alle prijzen staan al op de site, dus je hoeft niet op een offerte te wachten om te weten waar je aan toe bent. Herken je je niet in het advies, dan passen we het aan.
direct na de quickscan -
Onboarding
Accounts op naam, toegang tot de omgeving, het dashboard koppelen, en een kickstartsessie met je behandelaars zodat iedereen weet wat er gaat veranderen. Vanaf hier kunnen we werken — geen werving, geen inwerktraject, geen wachtlijst.
direct inzetbaar, geen wachtlijst -
Elke maand dezelfde stappen
Elke maand dezelfde stappen: werk uitvoeren, dashboard bijhouden, een uur met je behandelaars, en een overleg waarin we de cijfers én de beleving doornemen en de prioriteiten voor de volgende maand vastzetten.
doorlopend -
Per kwartaal vooruitkijken
Bij Fully Managed plannen we per kwartaal een roadmapsessie: wat willen jullie het komende kwartaal bereiken, wat kost dat, en wat laten we bewust liggen. Zonder dat moment wordt beheer vanzelf reactief.
elk kwartaal -
En als het stopt
Een contract loopt zes of twaalf maanden. Verleng je niet, dan dragen we in de laatste maand kosteloos over: documentatie van de inrichting, alle koppelingen en accounts op een rij, en een overdrachtsgesprek met wie het overneemt. Wij trekken onze eigen accounts niet in — dat doen jullie.
6 of 12 maanden, telkens stilzwijgend verlengd
Alles op afstand, en waarom dat uitmaakt
De uitvoering is volledig remote. Dat is geen concessie maar een keuze: beheerwerk gebeurt in het systeem, en aanwezigheid maakt een wijziging niet sneller. Wat het wel verandert is de eenheid waarin je werk inkoopt.
Wie langskomt, komt voor een dagdeel — ook als het werk een half uur kost. Op afstand gaat elk uur dat je afneemt in het werk zelf zitten: geen reistijd, geen dagdeel dat volgemaakt moet worden. Daar komt bij dat je geen werkplek vrijhoudt, geen vaste dag blokkeert, en geen wervings- of inwerktraject doorloopt voor een beheerder die je misschien maar een paar dagen per maand nodig hebt.
Overleg gaat online. Is er een moment waarop je elkaar echt in dezelfde ruimte wilt spreken — een kickoff, een evaluatie, een training — dan komen we langs. Binnen de Benelux zonder reiskosten; daarbuiten spreken we het vooraf af.
Waarom een maandbedrag anders rekent dan een uurtarief
Deel je een maandbedrag door de uren, dan kom je onder een gangbaar uurtarief uit. Dat komt niet doordat het werk minder waard is: in dat bedrag zitten kosten niet die je bij inhuur wél betaalt, en er zitten dingen bij die je los apart zou kopen. Hieronder allebei.
Je koopt uren, geen dagdelen
Iemand die langskomt, komt voor een halve dag — ook als de wijziging twintig minuten kost. Op afstand is twintig minuten ook echt twintig minuten. Dat verschil telt zwaarder dan de reistijd zelf.
Geen werkplek en geen vaste dag
Geen bureau dat je vrijhoudt, geen toegangspas, geen parkeerplek, en geen dag in de week die geblokkeerd staat voor iemand die er die dag misschien weinig te doen heeft.
Geen leegloop
Iemand die een hele dag op locatie is, is die dag van jou — ook de uren waarin er niets te beheren valt. Remote werken we in blokken, verdeeld over meerdere opdrachtgevers. De uren die je vastlegt gaan volledig in jouw omgeving zitten.
Geen bureaumarge
Huur je in via een detacheerder of intermediair, dan komt er een marge bovenop wat de beheerder zelf verdient — in de markt doorgaans twintig tot dertig procent. Die marge betaal je ook over de reisuren. Bij ons zit er niemand tussen.
Geen werving en geen inwerktijd
Een functioneel beheerder met TOPdesk-ervaring is schaars. Werven kost maanden en inwerken daarna opnieuw. Dat traject zit niet in ons tarief, want wij hoeven het niet te doorlopen.
Wat er in het maandbedrag zit
Bij elk pakket: het AureaDesk Pro-pakket (t.w.v. €395 per maand) en de TOPdesk Quickscan (t.w.v. €245). Vanaf Managed ook de jaarlijkse TOPdesk-check op inrichting en processen, en bij Fully Managed de Expertise Desk. Huur je in, dan koop je dat allemaal apart, of het gebeurt niet.
Een ervaren TOPdesk-beheerder inhuren kost meestal meer dan €100 per uur, exclusief btw. Binnen onze pakketten zit je daaronder: €77 tot €90 per beheeruur.
En er zit meer bij. Het AureaDesk Pro-dashboard ter waarde van €395 per maand en een uitgebreide TOPdesk Quickscan ter waarde van €245. Vanaf Managed krijg je bovendien jaarlijks een volledige TOPdesk-check, en bij Fully Managed staat de Expertise Desk klaar als eerste aanspreekpunt voor jullie organisatie, voor TOPdesk-supportvragen én inrichtingsvraagstukken.
Daar komt bij dat je vanaf dag één ruim twaalf jaar TOPdesk-ervaring inzet. Geen werving, geen inwerktijd, geen kennis die nog moet worden opgebouwd.
Wil je het afzetten tegen iemand in dienst nemen in plaats van inhuren, dan speelt er iets anders: een eigen beheerder is per uur goedkoper zodra je zijn week vol krijgt. De vraag is of je vier dagen beheer per maand nodig hebt of twintig. Die rekensom staat uitgewerkt in TOPdesk-beheer uitbesteden: wanneer het wel en niet loont.
Losse opdrachten en projecten
Niet elke vraag hoort in een abonnement. Voor eenmalig werk loopt het anders.
Onder 24 uur
Je ontvangt binnen twee werkdagen een uitgewerkt wijzigingsvoorstel met urenschatting. Akkoord? Dan starten we. Heb je een strippenkaart, dan kan het meteen zonder offerte.
Boven 24 uur
Dan maken we een projectplan met fasering, oplevermomenten en een urenschatting. De offerte ligt er binnen vijf werkdagen; meerwerk melden we voordat we het uitvoeren.
Tijdens de uitvoering
We leveren tussentijds werkende onderdelen op in plaats van pas aan het eind alles tegelijk. Zo zie je onderweg of het de goede kant op gaat.
Wat we van jullie nodig hebben
Niet veel, maar wel dit: een aanspreekpunt dat besluiten kan nemen, toegang tot de omgeving met een account op naam, en een uur per maand van de mensen die er dagelijks mee werken. Zonder dat laatste wordt beheer een technische exercitie die langs de organisatie heen gaat, en daar heeft niemand iets aan.
Een uur over jouw TOPdesk-omgeving?
De TOPdesk Quickscan is gratis en vrijblijvend: één online sessie van ongeveer een uur waarin we samen door je omgeving lopen. Je krijgt concrete verbeterpunten mee, ook als je verder niets afneemt.